Коммуникационные инструменты и технологии
Аналитики пользуются средствами связи в работе чтобы выяснять и прояснять потребности и требования, управлять командами и сотрудничать с любыми заинтересованными сторонами. Умение применить знания управления диалогом, зная особенности поведения людей и другие контексты (о них речь пойдет позже), аналитик способен телефонный разговор или конференц-колл превратить в высоко эффективное мероприятие для обмена информацией и идеями. Подобный подход способствует более продуктивной совместной работе, быстрому принятию решений, ясному видению способностей и возможностей для заинтересованных сторон. А еще подобный подход снижает риски и траты по пути решения задач и проектов.
Коммуникационные инструменты позволяют планировать и осуществлять виртуальное общение аналитика. Инструменты не ограничиваются только средствами голосовой и видео связи. Хорошими примерами коммуникации становятся средства передачи текстовых сообщений, групповые чаты, электронная почта, а так же онлайн дневники и микроблоги.
Комбинация привычных средств и попытки перенести в виртуальную среду предметов пользу на живых совещаниях приводит к появлению новых видов инструментов и их комбинаций, таких как например онлайн доски, сайты(сервисы публикаций) на вики-движках, календари, средства мозгового штурма, средства принятия решения, голосования, электронный документооборот и так далее.
Аналитик в аспекте коммуникационных инструментов и технологий должен хорошо понимать:
- Когда эффективно и когда не эффективно применять подобные инструменты,
- Помогать с выбором подходящих инструментов и
- Уметь ненавязчиво, или в неназидательной манере, предложить наиболее полезные конструкции и способы и обучить владению ими,
- Понимать достаточность средств коммуникационных инструментов в контексте конкретной ситуации и
- Конечно же знать функции инструментов и уметь сочетать инструменты между собой.
Пример сочетания технологий, когда почта интегрирована с телефонным справочником и средствами для звонков, во время которых можно перейти на видео связь, либо продемонстрировать свой экран, или поделиться виртуальной доской. Примеров для конкретной ситуации полно. И умение найти интересный и удобный способ работы, хорошо развитый навык аналитика.
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
