Организованность
Однажды мне поставили на вид неумение организовывать свое рабочее время. Пытаясь подойти основательно к решению вопроса на просторах p2p-сети мне в руки попались две книги, «45 заметок менеджера SAP» и «Таймменеджемент для Системных администраторов».
Конечно, же параллельно удалось вычитать не мало публикаций из блогов. После изучения всех материалов у меня, как у сотрудника поддержки первой линии системы управления складом (на платформе SAP), появился свой взгляд на организацию времени, прозрачное понимание отличия пресловутого и модного термина Тайм-менеджмент и его традиционного, как оказалось, союзника - хронометрии, плюс мне удалось узнать об инструментах и методах, а затем и качественно продвинуться в знаниях о лучших практиках.
Если коротко, то приглянулся метод Франклина и матрица Эйзенхауэра. Еще удалось понять, что важно хронометрировать постоянно, абсолютно все, чтобы реальнее чувствовать время. Это все позволило развить организованность в аспекте планирования, приоритизации и оценки.
Что же касается программных средств. Удалось глубже оценить суть технологии wiki, понять пользу этой технологии и усвоить основные принципы. Еще удалось узнать о продукте Remedy, слабые намеки на который на тот момент мне удалось уже использовать. В ту пору факультативно разобрал и сравнил много средств документирования, фиксации трудозатрат и контроля задач.
Сказать, что в итоге сформировалась обобщенная картина всех подобных технологий, это только начать разговаривать. Поиск идеального инструмента вернул меня к изучению ITIL, тогда еще второй версии, и открыл для меня CoBIT4. Стандарты, фреймворки и лучшие практики помогали знакомиться с примерами бизнес-процессов. На столько далеко мне удалось зайти в поисках ответов на вопросы об автоматизации деятельности в ИТ. А начинал с организованности.
Итак, что важно в организованности:
- Умение планировать,
- Умение оценивать,
- Умение расставлять приоритеты,
- Умение организовывать информацию, то есть отделять важную от не очень важной (а отсюда же следует и умение остановиться и не тратить время на проработку и поддержку не важной информации).
Как собирать обратную связь, чтобы понимать развитость этого навыка и совершенствоваться:
- Доводите последовательность планов, сроки и риски своих работ до заинтересованных сторон. Предупреждайте о возможности увеличения сроков и о факторах, которые помогут сэкономить время.
- Учитывайте в своих планах точки «снятия пульса», другими словами открытый опрос о мнении, на сколько корректная фокусировка у аналитика и своевременное выполнение заявленных задач.
- Убеждайтесь, что вся необходимая информация зафиксирована и изложена органично, понятно и в полном объеме. Плюс доступна всему охвату актуальных и потенциальных заинтересованных сторон.
- Убеждайтесь в актуальности ранее опубликованной информации.
А какие инструменты используете вы? Atlassian, ManageEngine, OTRS, Сфера, простой блокнот? Как расставляете приоритеты? Для многих подобные знания становятся основой для будущего развития. Большое разнообразие подходов и инструментов позволило взять на вооружение понравившийся инструмент или метод. Но в месте с этим, понадобилась способность адаптироваться к правилам и методам работы разных сторон и уметь взаимодействовать с ними на их условиях.
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
