Преподавание
Чтобы эффективно передавать новую и сложную информацию, необходимо владеть специальными техниками. Зная особенности человеческого восприятия и деталей грамотно построенного процесса обучения, аналитик обеспечивает эффективную передачу информации и знаний.
Обучение взрослой аудитории обладает преимуществами наличия жизненного опыта у тех, кому знания передают. Хорошо развитая система мышления и жизненный опыт позволяют воспринимать метафорические конструкции и переносить свой опыт в новую область, тем самым закрепляя знания. Но это и требует от аналитика и навыков преподавания, которые могут состоять из:
- навыка публичных выступлений,
- знаний техник и методов обучения (визуальных, вербальных, письменных и кинестетических подходов к обучению),
- навык сбора и обобщения новой информации,
- самообучаемости,
- навык вовлечения,
- навык передачи обратной связи.
Аналитик, отвечающий за восприятие переданной информации, фактически помогает вносить ясность в неоднозначности, помогая им узнать о контекстах и ценности исследуемых потребностей. Плюс, как было указано в перечне рекомендуемых навыков, аналитик постоянно вовлечен в процесс извлечения новой информации и передачи этой информации другим.
Свод знаний бизнес-анализа предлает следующие меры эффективного обучения:
- использовать различные методы передачи информации,
- вовлекать заинтересованные стороны для обнаружения новой информации,
- убеждаться в четком представлении о ключевых посылах, которые должны быть изучены,
- проверять, что заинтересованные стороны могут продемонстрировать новые знания, факты, концепции и идеи.
Можно привести две техники обучения, формирование новых знаний, используя цикл Колба, и обучение для многократной отработки (например метод «Делай как я»). Далее коротко коротко о каждом.
В рамках обучения каждый из нас проходит 4 стадии: не осознанная не компетентность, осознанная не компетентность, осознанная компетентность, не осознанная компетентность. Профессор Девид Колб предложил модель, которая подходит для описанных выше стадий. На первом этапе человек пробует что-либо сделать и понимает, что ему не хватает опыта. На втором этапе происходит анализ нового опыта. Третий этап нужен человеку чтобы закрепить новые теоретические знания. И на четвертом этапе происходит отработка теории и перевод знаний в навыки. Этот процесс не зря обладает циклическим принципом. Человек, проходя через практику, получает новый опыт, который помогает ему совершенствовать навыки и погружаться в детали.
Второй метод многократной отработки, применяется чаще, когда предмет требует от человека повторения действий по хорошо задокументированному и многократно повторяемому процессу. Метод «Делай как я» состоит из 5 стадий:
- наставник обучает, ученик слушает,
- наставник показывает, ученик смотрит,
- наставник и ученик делают вместе,
- ученик делает, наставник подсказывает,
- ученик делает сам и рассказывает что сделал.
Ко всем описанным выше полезно добавить навык передачи обратной связи. Но это уже отдельная тема, которую можно изучить самостоятельно.
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
