Знание решений
Прежде чем обсуждать, навык знания решений, предлагаю уточнить, что следует понимать под этим понятием. По определению свода знаний, решением называется конкретный способ удовлетворения одной или более потребностей в определенном контексте.
В качестве контекста аналитик рассматривает технологическую, географическую, рыночную, организационную и прочие составляющие. Аналитик определяет свое понимание каждого из аспектов потенциального решения, а также использует навык поиска и валидации специфик отделов предприятия, сред или технологий от экспертов по этим направлениям. Цель этой деятельности, определить наиболее эффективные средства реализации изменений.
Часто роль отведенная для анализа в организации включает в себя улучшать существующие решения. В таких случаях аналитик пользуется опытом ранее произведенных работ и решений или результатами предыдущих работ над этим же решением. Знание ассортиментов доступных решений, одобренных поставщиков и операторов значительно упрощает работу.
В этой деятельности может помочь ведение репозитория решений и справочника поставщиков услуг, инструментов и продуктов. С определенной точки зрения, подобная деятельность пересекается с деловыми навыками, которые могут получить преимущество благодаря заключению контрактов на особых условиях. Практики развития взаимоотношений с производителями и поставщиками услуг и продуктов описаны в своде лучших практик ИТ ITIL4. Что касается репозитория и смежных ему инструментов, можно изучить схему управления архитектурой предприятия TOGAF 9.2.
Чтобы оценить мастерство знания решений, необходимо измерять:
- сокращение времени или затрат на внедрение необходимых изменений,
- сокращение времени на анализ требований и разработку решений,
- степень понимания оправданности больших изменений с точки зрения выгоды для бизнеса, и
- степень понимания наличия дополнительных возможностей, которые в настоящее время не используются, но могут быть развернуты для обеспечения ценности.
Предлагаю пополнить словарь аналитика следующей группой определений из свода знаний по бизнес-анализу:
- Решение (solution): Конкретный способ удовлетворения одной или более потребностей в определенном контексте.
- Компонент решения (solution component) - Составная часть решения, которой могут быть: люди, инфраструктура, программное, аппаратное обеспечение, снаряжение, оборудование, активы процессов или комбинация перечисленных составных частей.
- Опция решения (solution option) - One possible way to satisfy one or more needs in a context.
- Требования к решению (solution requirement) - Возможность или качество решения, которое соответствует требованиям заинтересованных лиц. Можно разделить на группы функциональных требований и нефункциональных или требованиям к качеству услуги.
- Жизненный цикл решения (solution life cycle) - Стадии, через которые через которые проходит решение от начала до вывода из эксплуатации.
- Охват решения (solution scope) - набор возможностей, кототрые решение должно обеспеивать в соответвии и порядком приоритетов владельца потребности.
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
