Коммуникационные инструменты и технологии
Аналитики пользуются средствами для связи в повседневной работе, выясняя и проясняя потребности и требования, управляя командами и сотрудничая с любыми заинтересованными сторонами. Умение применить знания управления диалогом, зная особенности поведения людей и прочие контексты, аналитик способен телефонный разговор или конференц-колл превратить из недостатка в преимущество. Подобный подход способствует более продуктивной совместной работе, быстрому принятию решений, ясному видению способностей и возможностей для заинтересованных сторон и также подобный подход снижает риски и траты по пути решения задач и проектов.
Коммуникационные инструменты позволяют планировать и осуществлять виртуальное общение аналитика. Инструменты не ограничиваются только средствами голосовой и видео связи. Хорошими примерами коммуникации становятся средства передачи текстовых сообщений, групповые чаты, электронная почта, а так же онлайн дневники и микроблоги. Комбинация привычных средств и попытки перенести в виртуальную среду предметов полезных на живых совещаниях приводит к появлению новых видов инструментов и их комбинаций, таких как например онлайн доски, сайты(сервисы публикаций) на вики-движках, календари, средства мозгового штурма, средства принятия решения, голосования, электронный документооборот и так далее.
Аналитик в аспекте коммуникационных инструментов и технологий должен хорошо понимать:
- когда эффективно и когда не эффективно применять подобные инструменты,
- помогать с выбором подходящих инструментов и
- уметь ненавязчиво, даже в неназидательной манере предложить наиболее полезные конструкции и способы и обучить владению ими,
- понимать достаточность средств коммуникационных инструментов в контексте конкретной ситуации и
- конечно же знать функции инструментов и уметь интегрировать инструменты между собой.
Хороший пример, когда почта интегрирована с телефонным справочником и средствами для звонков, во время которых можно перейти на видео связи и либо продемонстрировать свой экран, либо поделиться виртуальной доской. Примеров для конкретной ситуации полно. И умение найти интересный и удобный способ работы, хорошо развитый навык аналитика.
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
