Вербальная коммуникация
Сложно переоценить пользу вербальной коммуникации в работе аналитика. Аналитик, отлично владеющий приемами вербальной коммуникации, легче передает заинтересованным сторонам идеи, концепции, мнения и факты.
В требованиях к соискателям на должности и системных и бизнес-аналитиков, ровно так же, как и к руководителям проектов и даже архитекторам часто можно найти пункты о грамотной речи, способности находить общий язык с руководством или разработчиками да в принципе со всеми заинтересованными лицами. Большинство повседневных техник таких, как интервью или рабочая встреча, своей эффективностью обязаны именно навыку вербальной коммуникации.
В аспекте вербальной коммуникации важно следить за тоном речи, ее скоростью, паузами, выбору слов и стилю речи. Пользуясь возможностью следить и отмечать пойманные особенности речи, становиться возможным подстраиваться под собеседника и располагать общение к эффективному разговору. Знание этих же правил помогает донести свои мысли и идеи до слушающего. Важно сочетать навыки активного слушания и вербального общения.
Свод знаний по анализу в контексте повышения эффективности вербальной коммуникации предлагает:
- Повторять концепции предмета обсуждения, чтобы повысить прозрачность предмета разговора или встречи,
- Помогать в проведении бесед, чтобы повышать их качество и улучшать результаты,
- Надлежащим образом подготавливаться и готовить презентации, грамотно подбирая и располагая контент,
- Сообщать о важных аспектах проблем в спокойной манере и представлять варианты решения.
Развитая вербальная коммуникация успешно может быть применима и за пределами работы. В быту тоже полезно уметь выяснять и предлагать свою точку зрения с близкими и родными. Даже поверхностное знакомство с парой книг по этой теме предложит несколько полезных для применения приемов. Например книга «Услышать и Понять. Основа доверительных отношений» Майкла Соренсена.
Телеграм канал Аналитик+:https://t.me/Analyst_Plus
ICQ канал Бизнес-аналитик+: https://icq.im/businessanalyst
